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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前我們必須明白的幾點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間 : 2017-11-15 09:46:52 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
- 經(jīng)常會(huì)被人問到：‘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法如此多樣，怎么才能確認(rèn)什么樣的方法最好那?’每當(dāng)此時(shí)都一般都會(huì)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，沒有什么最好或不好的方法。和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，從自己熟悉擅長(zhǎng)的營(yíng)銷方式先開始，而非聽到一種新營(yíng)銷模式、應(yīng)用或工具就急著先去嘗試，甚至拿你的客戶來實(shí)驗(yàn)。不管何種營(yíng)銷方式，本質(zhì)不過就是讓信息接觸到人，從而預(yù)期人們會(huì)產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)，并且采取相對(duì)比較有期望的行動(dòng)而已。當(dāng)然，這樣說太過于簡(jiǎn)單了化，畢竟，這是門不知道幾本書都解釋不完的學(xué)問。但是，我們必須表達(dá)一個(gè)單純的觀點(diǎn)：每個(gè)人對(duì)于營(yíng)銷領(lǐng)域的熟悉與認(rèn)知都不同，所以須先鎖定在某個(gè)自己擅長(zhǎng)操作的營(yíng)銷方式之中，而非看到有什么流行的或有發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷方式，就急著想去操作。在時(shí)間與資源充沛的狀況下，嘗試不同的營(yíng)銷方式去找出其差異化的區(qū)別、特色或?qū)傩裕@都是分內(nèi)工作，可這絕不會(huì)是拿自己或客戶的項(xiàng)目來開玩笑。另外，沒有什么特別最好的作法。簡(jiǎn)單的作法一樣有人可以做的很棒，復(fù)雜的做同樣可能弄垮很多人，重點(diǎn)還是回到自身對(duì)營(yíng)銷的敏感度上。營(yíng)銷重視的依舊是營(yíng)銷者本身跟目標(biāo)群體之間溝通建立的方法與溝通時(shí)的方式，至于許多很復(fù)雜的觀念、專業(yè)、技巧，那是得去話大量時(shí)間與工作累積、學(xué)習(xí)，如你對(duì)大多營(yíng)銷方式都不熟悉的狀況下，那還是回到‘怎么做到別人從不認(rèn)識(shí)你到認(rèn)識(shí)，然后怎么把自己賣出去給對(duì)方，令對(duì)方愿意掏錢買單’的基礎(chǔ)路徑。營(yíng)銷前我們必須明白的幾點(diǎn)：營(yíng)銷并非是什么神奇魔法，更不是個(gè)被浮夸包裝過后的名詞。營(yíng)銷其基礎(chǔ)依舊在于‘如何讓消費(fèi)者意會(huì)到要買你的商品，并且在有購(gòu)買意向時(shí)想到是哪個(gè)品牌或哪個(gè)商品。’那并非只是討論什么宏大的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)、營(yíng)銷應(yīng)用或方法，那僅是一種出自于回應(yīng)消費(fèi)者本能、本性的反應(yīng)，跟記憶、印象、概念有很大的關(guān)系，也就是說如何傳達(dá)信息從發(fā)射方到接受方是相對(duì)精確、明確的行為。雖然，要談那些策略也會(huì)是一大重要項(xiàng)目，可卻不會(huì)是位連營(yíng)銷該采取什么作法都不清楚的人來去思考。你設(shè)下的溝通訴求會(huì)是對(duì)方想要、想知道、想接受的‘把你自己當(dāng)成消費(fèi)者本身去設(shè)想，然后由你本身向外擴(kuò)張放射，尋找跟你類似的人，然后試著用你所說的訴求去嘗試溝通，看看能不能打動(dòng)對(duì)方。’最笨的方法對(duì)我來講有時(shí)候也是最簡(jiǎn)單有效的方式。每個(gè)營(yíng)銷人都會(huì)有自己對(duì)付客戶的一套方法，那是他們累積出來的經(jīng)驗(yàn)，比方說產(chǎn)業(yè)不同、行業(yè)不同、商品不同，面對(duì)客戶的整個(gè)方法與作法也不一樣。當(dāng)你問他們?cè)趺磿?huì)一開始就摸清楚是哪一群人?可能答案會(huì)是‘做過才知道，并且后續(xù)慢慢調(diào)整與修正。’廣告公司、營(yíng)銷公司要跨‘所有產(chǎn)業(yè)’去做全面性的營(yíng)銷幾乎也是難事，畢竟隔行如隔山，每個(gè)行業(yè)的用戶所期望的、期待的需求都不大一樣，也因此通常服務(wù)產(chǎn)業(yè)越廣的營(yíng)銷公司，相對(duì)各個(gè)部門或服務(wù)單位也變得越細(xì)，區(qū)別會(huì)更多更清楚，這不會(huì)是一個(gè)人就了解每個(gè)產(chǎn)業(yè)的用戶該怎么接觸。所以，回到原先的問題上，目標(biāo)群體要怎么去界定，應(yīng)該先從自己理解熟悉的領(lǐng)域、生活圈開始，從這群較為熟悉理解的人來去思考溝通訴求是不是能被對(duì)方接受、認(rèn)同。營(yíng)銷需要先從觀察身邊開始從自己聽得懂的話說起，說給那些跟自己相似的人聽，觀察他們對(duì)于這些聽到話的反應(yīng)是什么，如果預(yù)期應(yīng)該都是會(huì)有興趣、會(huì)喜歡上，那多嘗試幾組不同但共通性比較多的人繼續(xù)訴說，直到找出最大公約數(shù)，也就是一套方法能說給不同類型的人講，而這樣的說法多數(shù)人可以接受。那就代表該溝通模式在某種程度上，已經(jīng)建立起一些所謂的共通語言，而這語言背后驅(qū)策的動(dòng)機(jī)是成立的。因此，從什么都不懂、不了解的狀態(tài)下，我常常建議，先去試著訂出目標(biāo)、規(guī)劃出幾種情境，然后去嘗試、測(cè)試，從中發(fā)現(xiàn)共通性、差異性、特殊性，藉由基本組、對(duì)照組、實(shí)驗(yàn)組來去區(qū)分出不同目標(biāo)對(duì)象之于不同的環(huán)境、時(shí)間、狀態(tài)會(huì)怎么對(duì)一段信息產(chǎn)生何種反應(yīng)來去做觀察，最后用戶會(huì)產(chǎn)生覺察，這是個(gè)循環(huán)，也是經(jīng)驗(yàn)累積的過程，這些信息會(huì)變成后續(xù)營(yíng)銷一個(gè)很重要的參考依據(jù)。平常有空就到街頭上去觀察每個(gè)人的打扮、穿著、手提物品、表情、行為，觀察你同類產(chǎn)品的使用者情況，匯總出一些自己的觀點(diǎn)和看法。營(yíng)銷可以做的很有趣，也能做的很痛苦乏味，唯一問題就是自己對(duì)于營(yíng)銷這件事情關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些事情上。建議你一定先去做大量觀察，觀察人們行為的事情，然后再去百度、查書，找出這些人的行為是不是跟某些研究、學(xué)問符合，而這些特征又能夠在什么樣不同的情境下被引導(dǎo)、誘發(fā)去產(chǎn)生某些相對(duì)行為。這就是我所認(rèn)為的營(yíng)銷的原點(diǎn)，就是從觀察人們與周邊事物開始。
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