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“行”商進行時
發(fā)布時間 : 2010-08-25 20:42:36 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
1元錢能買到什么？在普通人的眼里，1元錢的價值就是一張公交乘車票，一杯早餐豆?jié){；在習(xí)慣了網(wǎng)購的宅男宅女眼中，1元錢或許可以買到超值的手表、眼鏡；而河南焦作的小崔，卻用1元秒殺到一部真正的比亞迪轎車。
今年夏天，淘寶推出“手機淘寶一元秒殺活動”，MP4、手機、汽車……這對很多手機用戶來說無疑是極大的誘惑。“眼疾手快”的小崔因為成功秒殺到汽車迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。在這場喧鬧的推廣活動背后，3G得利，同樣被免費宣傳了一把。
2G時代，手機主要用途是來打電話、發(fā)短信；2.5G時代，則是上WAP、玩彩信；3G時代，手機不只可以“玩”，更可以“用”，不只可以“獲取信息”，還可以隨時隨地“達成交易”—看貨、詢單、購物。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2008-2009年中國移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》表明，2008年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元，2009年隨著3G商用時代到來，以及無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計交易規(guī)模將達6.4億，同比增長約205%。艾瑞預(yù)計，2012年移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達到108億元，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｏ嘈庞貌涣硕嗑?，手機購物就會成為現(xiàn)代潮人的一個重要標(biāo)志。
“拇指”消費潮流
“我不是購物狂，我只算是個不缺理性的喜歡買東西的女人。我的目標(biāo)就是要用有限的時間淘到又多又物美價廉的商品。”Sara是典型的網(wǎng)購愛好者，和大部分都市女性一樣，她購物的“陣地”主要集中在網(wǎng)上，無論是國內(nèi)市面上難以見到的化妝品、名牌手袋，還是圖書、電飯煲、新款手機，她都能從網(wǎng)上商城中得到滿意的體驗。
現(xiàn)在，手機又把Sara在網(wǎng)上購物的陣地轉(zhuǎn)為隨時隨地都可以進行的“游擊戰(zhàn)”。“手機就像是我最親密的愛人，當(dāng)我離開家或辦公室，我的活動行為和心理便與PC脫離了關(guān)系，而手機卻隨時隨地和我在一起，它有求必應(yīng)，總能帶給我驚喜。”她說。
在排隊時，坐車無聊時，Sara習(xí)慣性的把玩手機，只要動一動拇指，發(fā)個郵件，接下來就坐等送貨上門了。在交易的過程中，貨款已經(jīng)從話費中扣除，省卻一手交錢一手交貨的過程和麻煩。Sara生活的空隙，就在與手機的一來一往的交流中被填滿了。
隨著手機資費的調(diào)整和3G手機的普及，用戶使用手機消費的習(xí)慣會逐漸被培養(yǎng)起來。一項調(diào)查顯示，在3G應(yīng)用成熟的日本，電子商務(wù)交易額已經(jīng)有超過三成來自手機，手機用戶通過手機購買的商品主要分為兩大類：一類是利用手機下載網(wǎng)絡(luò)歌曲和音樂，用手機玩電子游戲以及使用彩鈴等；另一類是通過手機與網(wǎng)絡(luò)連接，從網(wǎng)上商店預(yù)定和購買飛機、火車票、電影票及其他郵購商品等。
令蘋果發(fā)燒友愛不釋手的iPhone同樣不會錯過這樣一項新潮的應(yīng)用。今年7月，剛剛推出3G版本不到半年的iPhone準(zhǔn)備新增手機購物應(yīng)用。開發(fā)這項應(yīng)用的英國MoBank公司表示，該應(yīng)用將適用于iPhone、iPod Touch的移動購物，用戶可以通過它訂購電影及演唱會門票、訂快餐或買衣物等。
可是，不是人人都有一部蘋果手機，有些服務(wù)也還沒在中國推行。不過，就像互聯(lián)網(wǎng)不斷降低著傳統(tǒng)社會里生產(chǎn)方式和交易方式的門檻，移動互聯(lián)網(wǎng)提供了同樣的可能性。在眼鏡上放電影、用MP5打游戲、在手機里逛虛擬商場……十年以后，這可能是一個普通人再平常不過生活。而在十年以前，對著電腦聊OICQ搞不好就要被稱為“新新人類”?；蛘?，相對于技術(shù)的發(fā)展和科技撲面而來的氣勢來看，十年恐怕也顯得漫長。
從“坐商”到“行商”
誰能在3G尚未真正普及前“搶跑”成功，誰就能吸引大量潛在商業(yè)用戶。目前，眾多電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛建起移動之城，補充人們?nèi)粘Ｉ钪械馁徺I需求。一時間，手機成了招攬生意的空中快索，直接把商品陳列在用戶眼前。
2007年，用友開通了移動電子商務(wù)平臺移動商街。該模式和現(xiàn)實生活中的商鋪類似，商家支付租金在移動商街上開店。在移動商街旺鋪上，商家和企業(yè)通過手機圖文并茂展示產(chǎn)品與服務(wù)、發(fā)布優(yōu)惠信息、開展與用戶的實時互動、接受用戶的手機預(yù)訂等。據(jù)悉，目前移動商街在全國已經(jīng)有近80萬家企業(yè)客戶。
作為目前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站，淘寶在無線領(lǐng)域有著天然的品牌延伸性。2008年，淘寶就開放了手機購物平臺，支付寶也推出手機支付業(yè)務(wù)。目前淘寶無線業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩部分，過億件物品在線交易，用戶不用去實體店鋪，也不用坐在電腦前“淘貨”，一部手機就能完成逛店、選購和支付的全過程。今年10月13日，以手機為終端的無線淘寶日交易筆數(shù)首次突破了萬筆大關(guān)。淘寶無線負責(zé)人預(yù)測，從總體的增長勢頭看，11月份，無線淘寶的日平均交易筆數(shù)很可能達到一萬三千筆左右。
此外，一些新興的電子商務(wù)網(wǎng)站也開始了對移動電子商務(wù)的探索。一家專注于創(chuàng)意產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站“趣玩網(wǎng)”，在幾個月前開始與移動搜索引擎易查進行嘗試性的合作。“我們并沒有放量推廣，也沒有追求銷售量上的規(guī)模。我們雙方都希望從商品瀏覽、下單、支付、物流各個環(huán)節(jié)找到最佳的用戶體驗，然后再通過適當(dāng)?shù)姆绞礁笠?guī)模的向用戶推廣。對于已購買的用戶，還是覺得非常方便的。尤其是上網(wǎng)并不方便的地區(qū)和用戶。”該公司負責(zé)人如是說。
廣東移動商城的做法則更為直接，當(dāng)用戶通過移動商城購物時，將通過扣除手機話費方式來解決移動支付問題，將購買流程大大縮減。這也充分體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，即“隨時隨地”、“個性化”，以及“可管理”。未來，將有越來越多類似“一元秒殺”的活動在手機終端上演。
和零錢說NO
在東京新宿的地鐵站，每天高峰時期，會有70多萬乘客往來穿梭于檢票口。乘客只將自己的手機往儀器上輕輕一放，票臺門隨即打開。“我天天都會帶著手機，這種新方法讓我不用總是到處找乘車卡，比以前方便多了。”上班族再也不需要忍受排隊購票，等候找零和排隊刷卡的煎熬。
只需要將一枚IC芯片安裝在手機里，當(dāng)旅客通過時，芯片就會記錄下旅客的信息，像刷卡消費一樣，通過手機賬戶支付車費。而旅客只需將手機在檢票機上掃描一下，就能很快通過了。除了支付地鐵交通費，在就餐或坐公交車時，用戶只要通過手機進行刷卡便可進行付費，此時的手機也成了信用卡或者車票。得益于智能芯片技術(shù)，日本的數(shù)百萬手機包含了諸如身份識別卡、銀行卡、電子車票甚至是住宅鑰匙。
在歐美，移動支付特別集中在交通和體育等方面。德國的RMV交通公司從2005年4月起，推出用以購買市內(nèi)大巴票的NFC手機；荷蘭足球俱樂部足球愛好者可使用NFC手機充當(dāng)指定運動場的門禁卡和票務(wù)卡，并可以在運動場附近的快餐店和紀(jì)念品商店購物。
事實上，就在我們的身邊，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變。今年11月1日起，中國移動和上海世博局將共同推出“世博手機門票”服務(wù)，用戶只需到指定營業(yè)廳更換一張?zhí)囟ǖ氖謾CSIM卡后，就能直接通過手機購買世博會門票。屆時，這種“手機門票”不僅可以確認使用者的身份，還能進行費用支付、預(yù)約參觀等個性服務(wù)。
當(dāng)人們享受移動購物帶來便利的同時，手機支付是否安全、可靠，成為一個不可忽視的問題。事實上，面對安全、保密和快捷順暢這些技術(shù)問題，手機支付其實比網(wǎng)上支付要更安全。手機只是一個掌中的機器，而且不同手機的操作系統(tǒng)往往花樣繁多，因此供黑客施展、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的空間更小，黑客技術(shù)的成本也更高。如果手機不小心丟失，還可以通過掛失、凍結(jié)賬戶等操作避免損失。
難題待解
當(dāng)然，解決了安全的問題，也并不意味著你的手機購物之旅從此一帆風(fēng)順。為了能在移動電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功，零售商和運營商需要說服消費者，使之愿意通過手機提供敏感信息。尼爾森移動的咨詢師Paul Kultgen認為：“最大的障礙在于隱私和安全。用戶對提供信用卡信息的行為并不完全放心。”
其次，是產(chǎn)業(yè)鏈的合作問題。目前移動電子商務(wù)的主要參與者包括銀行、電信運營商、網(wǎng)站自身和第三方支付商，前三者是主要的服務(wù)提供者，但由于各方都希望基于自身優(yōu)勢來主導(dǎo)，從而使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一、用戶的引導(dǎo)和未來市場的推動都面臨著一定的困難。
再次，目前我國在電子支付方面的法律和法規(guī)還不完善，對于電子支付中參與各方的責(zé)任劃分問題、風(fēng)險承擔(dān)、牌照問題以及小額支付開放性等并沒有明確的規(guī)定，從某種程度上，也為移動電子商務(wù)帶來了一定的間接風(fēng)險。
最后，是市場培育的問題。相關(guān)企業(yè)如何通過移動網(wǎng)絡(luò)提供良好的服務(wù)體驗，包括展示更多種類的商品、提供在線購物的便利性、安全性等，同樣需要時間來解決。
盡管如此，不可否認的是，手機被人們隨身攜帶，陪伴著人們8小時以外的生活。不論真實世界、網(wǎng)絡(luò)世界還是掌中世界，人們將越來越懂得取悅自己。
