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婚戀網(wǎng)站甜蜜背后有隱憂(yōu)：審核寬松監(jiān)管空白
發(fā)布時(shí)間 : 2010-09-07 09:15:46 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
審核寬松、監(jiān)管空白，讓有情人“很受傷”“找一個(gè)最?lèi)?ài)的、深?lèi)?ài)的、想愛(ài)的、親愛(ài)的人，來(lái)告別單身”，都市“剩男剩女”唱著《單身情歌》宣告自己渴望告別孤單，也讓紅娘這一古老職業(yè)與時(shí)俱進(jìn)邁入 “數(shù)字化”。從古時(shí)的媒妁之言，到以前的專(zhuān)業(yè)婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)，直到當(dāng)今各色熱門(mén)婚戀網(wǎng)站，虛擬“網(wǎng)絡(luò)紅娘”的口碑越來(lái)越響，市場(chǎng)也越做越大了。不過(guò)《IT時(shí)報(bào)》記者在采訪(fǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，婚戀網(wǎng)站除具備廣泛、便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn)外，其對(duì)會(huì)員身份信息缺乏最基本的核實(shí)、相關(guān)監(jiān)管空白、會(huì)員受騙舉證難、投訴難等“硬傷”存在，讓很多真心實(shí)意希望通過(guò)網(wǎng)站找到另一半的有情人“很受傷”。
【亂象重重】
真心人苦遇“已婚男”
上海真愛(ài)婚姻介紹咨詢(xún)有限公司負(fù)責(zé)人戴女士向《IT時(shí)報(bào)》記者介紹了“真心人”通過(guò)網(wǎng)站相親被騙的例子：張女士條件優(yōu)秀，但年紀(jì)不小希望早日婚嫁，注冊(cè)成為某婚戀交友網(wǎng)站會(huì)員后，張女士通過(guò)網(wǎng)站結(jié)識(shí)了會(huì)員李先生，兩人志趣相投，很快發(fā)展成情侶，其間李先生也承諾會(huì)盡快完婚。 “但拖了一段時(shí)間后，小張居然發(fā)現(xiàn)這個(gè)男的根本已經(jīng)結(jié)婚了!感情受騙最傷人!”戴女士告訴記者，經(jīng)歷這一鬧劇后備感挫折的張女士不敢再相信婚戀網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而成了傳統(tǒng)婚介所的會(huì)員。“已婚女”遭遇“信騷擾”
一方面，婚戀網(wǎng)站不對(duì)會(huì)員注冊(cè)信息的真實(shí)性進(jìn)行審核，另一方面，婚戀網(wǎng)站又普遍不重視對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)。會(huì)員登記的信息，很容易就會(huì)被泄露出去。
回想起遭遇婚戀網(wǎng)站“信騷擾”的經(jīng)歷，林維(化名)至今頭痛不已。2008年剛從大學(xué)畢業(yè)的林維尚無(wú)交往對(duì)象，便注冊(cè)成為某家婚戀網(wǎng)站的會(huì)員，留下了手機(jī)號(hào)等聯(lián)系方式，去年林維戀愛(ài)后就注銷(xiāo)了該網(wǎng)站的會(huì)員。但今年初，已經(jīng)結(jié)婚的林維不斷收到陌生男子的電話(huà)、郵件等各種形式的“信騷擾”，表示希望和她有進(jìn)一步交流了解。
林維發(fā)現(xiàn)，這些要求交友的男士都是另一家婚戀網(wǎng)站的會(huì)員，更讓林維氣憤的是，“我的照片、手機(jī)號(hào)等信息也都公開(kāi)登在這家網(wǎng)站上!我從來(lái)沒(méi)有上過(guò)這家婚戀網(wǎng)，怎么就成了他們的會(huì)員呢?”幾經(jīng)追查后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)該網(wǎng)站使用的照片等信息都是2008年林維注冊(cè)之前一家婚戀網(wǎng)站時(shí)留下的，是有人從之前的婚戀網(wǎng)站上拷貝了林維的信息后又貼在這家婚戀網(wǎng)站上。
記者了解到，由于婚戀網(wǎng)站無(wú)法對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行有效審核，此類(lèi)盜用他人信息注冊(cè)婚戀網(wǎng)站的事件時(shí)有發(fā)生。
【記者調(diào)查】
會(huì)員審核機(jī)制形同虛設(shè)
婚戀網(wǎng)站上的征友照片個(gè)個(gè)賣(mài)相“登樣”，所顯示的職業(yè)、收入等個(gè)人信息也頗讓人心動(dòng)，還保證絕對(duì)本著認(rèn)真戀愛(ài)結(jié)婚的目的前來(lái)。但是這些顯示出來(lái)的信息，其真實(shí)性很難得到保證。
記者近日注冊(cè)登錄多家知名婚戀網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站所謂的嚴(yán)格身份審核如一紙空文，只防君子不妨小人。對(duì)于大多數(shù)真正本著戀愛(ài)結(jié)婚目的的會(huì)員，網(wǎng)站有時(shí)非但不能成人之美，反倒成了心有不軌者的尋歡場(chǎng)。而對(duì)于本著誠(chéng)信原則上傳身份證、戶(hù)口本等重要個(gè)人信息的會(huì)員，如何妥善保管好這些信息也對(duì)婚戀網(wǎng)站本身的誠(chéng)信提出了考驗(yàn)。
記者首先登錄一家擁有“隱私保護(hù)機(jī)制”和“身份驗(yàn)證體系”的知名婚戀網(wǎng)站，胡亂填寫(xiě)了性別、年齡、所在地等信息后完成了注冊(cè)，和其他會(huì)員進(jìn)行在線(xiàn)交流。該網(wǎng)站相關(guān)人員告訴記者，網(wǎng)站對(duì)普通的會(huì)員注冊(cè)不會(huì)一一進(jìn)行審核，還需要會(huì)員自己長(zhǎng)個(gè)心眼。而 “隱私保護(hù)機(jī)制”是指會(huì)員升級(jí)高級(jí)收費(fèi)服務(wù)后，就可以對(duì)自己的相片、聯(lián)系方式等個(gè)人資料設(shè)置權(quán)限，但網(wǎng)站仍無(wú)法對(duì)其所聯(lián)系的對(duì)象資料進(jìn)行審核。目前唯一能保證網(wǎng)站會(huì)員信息可信度的“身份驗(yàn)證體系”則完全靠網(wǎng)友的自覺(jué)性，“我們只能呼吁會(huì)員上傳身份證、學(xué)歷證等證件，全靠會(huì)員自愿提供。”那么網(wǎng)站如何對(duì)這些上傳證件審核呢?該人士表示，“就是核實(shí)證件上的信息和注冊(cè)時(shí)的信息是否一致。”
記者之后又用虛假信息成功注冊(cè)了幾家知名婚戀網(wǎng)站的會(huì)員，其中一家號(hào)稱(chēng)“最專(zhuān)業(yè)的婚戀網(wǎng)站”客服人員告知記者，哪怕是普通會(huì)員網(wǎng)站也會(huì)對(duì)其身份信息進(jìn)行審核，具體如何操作她表示不便透露，但記者并未受到該網(wǎng)站任何形式的審核。另一家“專(zhuān)業(yè)婚戀網(wǎng)站”的工作人員干脆告知記者不會(huì)對(duì)會(huì)員信息審核，“會(huì)員在線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)生的事我們也一概不管”。而就在這兩家網(wǎng)站的首頁(yè)推薦會(huì)員照片上，記者看到了同一個(gè)女子的頭像，只是下面的年齡、所在地等個(gè)人信息完全不同。
另一家號(hào)稱(chēng)“中國(guó)最安全的嚴(yán)肅婚戀交友網(wǎng)站”、中國(guó)唯一人工審核會(huì)員的交友網(wǎng)站卻打出免責(zé)條款，稱(chēng)網(wǎng)站不對(duì)其他用戶(hù)所提供的內(nèi)容準(zhǔn)確性、時(shí)效性或完整性作任何保證，對(duì)于因使用這些資料或無(wú)法使用這些資料而導(dǎo)致的任何損害，網(wǎng)站也無(wú)須承擔(dān)法律責(zé)任。
國(guó)家高級(jí)婚戀顧問(wèn)、上海市“誠(chéng)信紅娘”戴女士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，傳統(tǒng)婚介所對(duì)每位會(huì)員都會(huì)當(dāng)面核實(shí)身份信息是否準(zhǔn)確，“身份證原件、戶(hù)口簿原件、如果是離異人士就必須出示離婚證……因?yàn)楣庥猩矸葑C、工作證學(xué)歷證也可能存在‘隱婚族’，所以都要一一核實(shí)詳細(xì)。一旦有會(huì)員證實(shí)對(duì)方信息有虛假成分，婚介所有‘假一罰十’等賠付承諾。”戴女士認(rèn)為，婚姻介紹工作不同于普通的社交交友，“大家都是本著結(jié)婚目的來(lái)的，各項(xiàng)身份信息決不能弄虛作假。只要是婚姻中介，無(wú)論網(wǎng)上網(wǎng)下都應(yīng)當(dāng)為會(huì)員牢牢把好關(guān)。”
記者了解到，目前婚戀網(wǎng)站大多沒(méi)有取得婚介經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，因此也就不能像實(shí)體婚介所一樣要求會(huì)員出示相關(guān)證件，只能靠網(wǎng)友自覺(jué)上傳身份證、學(xué)歷證等。自己標(biāo)榜什么就是什么，造成大量虛假個(gè)人信息在婚戀交友網(wǎng)站上泛濫，如何知道這些網(wǎng)絡(luò)ID背后的他/她到底是何方神圣?網(wǎng)站又如何保證真心想找個(gè)伴的會(huì)員最基本的“知情權(quán)”?這是個(gè)難解的題。
網(wǎng)站身份難界定多頭無(wú)管理
婚戀網(wǎng)站魚(yú)龍混雜，會(huì)員人數(shù)眾多，信息龐雜，誰(shuí)來(lái)監(jiān)管網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和信息發(fā)布呢?記者了解到，目前工商局、通管局都可對(duì)婚戀網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)由中國(guó)婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)等機(jī)構(gòu)共同起草的《婚介服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)不向征婚者提供虛假信息，保障征婚者的個(gè)人信息安全，禁止提供無(wú)限期的服務(wù)，以及征婚者必須實(shí)名登記等。但《婚介服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》并非強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，幾乎完全靠從業(yè)者的自覺(jué)。且婚戀網(wǎng)站定義模糊，是否屬于婚介機(jī)構(gòu)難以界定，因此看似監(jiān)管部門(mén)眾多卻仍存在不小的監(jiān)管空白地帶。
上海市通管局信息安全處相關(guān)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，通管局不會(huì)直接關(guān)閉或查處涉嫌虛假信息的婚戀網(wǎng)站，“首先要該網(wǎng)站相關(guān)的行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)行業(yè)法律法規(guī)對(duì)其查處，然后再由該行業(yè)主管部門(mén)出面讓通管局協(xié)助配合，此時(shí)通管局才能配合該網(wǎng)站的行業(yè)主管部門(mén)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行查處。”
記者隨后從上?；榻樾袠I(yè)的主管部門(mén)上海市民政局了解到，雖然民政部門(mén)會(huì)對(duì)各類(lèi)婚戀網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管監(jiān)察，但婚戀網(wǎng)站和婚介所有本質(zhì)上的不同，“網(wǎng)站既可定義為婚姻中介，又可以定義為交友網(wǎng)站，很難界定。如果定義為交友網(wǎng)站，民政局就很難監(jiān)管。”
上海市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)江秘書(shū)長(zhǎng)也認(rèn)為，由于網(wǎng)站既有婚戀性質(zhì)，又帶有交友性質(zhì)，因此用于制約婚姻介紹機(jī)構(gòu)的規(guī)范條例，難以‘一刀切’ 式地用于網(wǎng)站。日前全國(guó)最大的婚戀網(wǎng)站“世紀(jì)佳緣”已在上海開(kāi)“實(shí)體婚介所”。世紀(jì)佳緣從“線(xiàn)上”到“線(xiàn)下”也意味著它將受到上海市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)監(jiān)管。世紀(jì)佳緣CEO龔海燕告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，目前上海市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)也只能監(jiān)管世紀(jì)佳緣的“線(xiàn)下”婚介所，線(xiàn)上還是無(wú)法監(jiān)管。
記者同時(shí)從上海市工商局12315相關(guān)人士處了解到，工商局只受理和婚戀網(wǎng)站有過(guò)書(shū)面或電子協(xié)議的會(huì)員舉報(bào)，“如果沒(méi)有協(xié)議是無(wú)法受理舉報(bào)的。”
【溫馨提醒】
網(wǎng)絡(luò)相親 甜蜜時(shí)不忘警惕
一、選擇口碑較好的知名婚戀網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)、發(fā)布信息。同時(shí)盡量不要到處隨意公開(kāi)發(fā)布自己的電話(huà)、居住地址等信息。
二、和感興趣的會(huì)員互動(dòng)時(shí)，最好先在線(xiàn)上“預(yù)熱”，深入了解。在線(xiàn)上聊天時(shí)可多提些問(wèn)題，借此考察對(duì)方所說(shuō)的話(huà)是否和注冊(cè)信息一致。
三、深入了解后可讓對(duì)方提供身份證、工作證等證件的電子版。
四、如果付費(fèi)成為某一級(jí)別會(huì)員后，盡量設(shè)置相關(guān)權(quán)限，最大限度保證自己的個(gè)人信息隱私。
五、成為付費(fèi)會(huì)員后，要求和網(wǎng)站簽署合同，無(wú)論是紙質(zhì)還是電子版合同，在遭遇介紹會(huì)員信息不實(shí)的情況下能根據(jù)合同維護(hù)自身權(quán)益。
六、線(xiàn)下初次見(jiàn)面最好選擇在人氣較旺的商業(yè)區(qū)或公共場(chǎng)所，或可要求網(wǎng)站的“紅娘”陪同。
