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阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴“這次分拆不是把淘寶七、八千萬(wàn)用戶(hù)分一分。我們希望淘寶內(nèi)部形成垂直業(yè)務(wù)跟平臺(tái)化業(yè)務(wù)協(xié)同共進(jìn)的發(fā)展方式。”

淘寶網(wǎng)總裁姜鵬“SNS化是我第一優(yōu)先級(jí)工作。淘寶要做的SNS化是通過(guò)關(guān)系強(qiáng)化站內(nèi)分享機(jī)制。SNS要變成三個(gè)平臺(tái)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。”

淘寶商城總裁張勇“淘寶商城對(duì)商家負(fù)責(zé)，物流公司對(duì)淘寶商城負(fù)責(zé)，由淘寶商城跟物流公司結(jié)算。”

一淘網(wǎng)總裁吳泳銘“將來(lái)一淘的商業(yè)模式，目前設(shè)想還是走廣告模式，但是這個(gè)模式會(huì)非常豐富，也許是成交，也許是點(diǎn)擊或者其它組合。”

　　CEO議程

　　這是淘寶成立以來(lái)最大規(guī)模的自發(fā)式變革。

　　今年6月，阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立公司———沿襲原C2C、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)(taobao )，平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tm all )、以及一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao )。

　　轉(zhuǎn)眼過(guò)去兩個(gè)月，淘寶網(wǎng)、淘寶商城、一淘網(wǎng)的三位CEO在杭州接受南都記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，要針對(duì)三個(gè)不同的前臺(tái)業(yè)務(wù)需求孵化出一個(gè)面向全網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。其中，淘寶網(wǎng)將SNS化作為第一優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目，要通過(guò)真實(shí)的好友關(guān)系強(qiáng)化站內(nèi)分享機(jī)制，服務(wù)三個(gè)平臺(tái)，縮短購(gòu)物路徑。

　　議題NO.1

　　淘寶網(wǎng)分拆跟電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境有什么關(guān)系，哪些因素刺激淘寶做出這個(gè)決策？

　　三個(gè)尖刀團(tuán)的調(diào)整哲學(xué)

　　曾鳴Say：我們希望淘寶內(nèi)部形成垂直業(yè)務(wù)跟平臺(tái)化業(yè)務(wù)協(xié)同共進(jìn)的發(fā)展方式。例如后臺(tái)業(yè)務(wù)，物流、行政支持變成一種共享服務(wù)，對(duì)所有子公司提供市場(chǎng)化的服務(wù)，而不是一種行政上的傳統(tǒng)配合，這是本次調(diào)整最大的一個(gè)哲學(xué)思想。

　　我在內(nèi)部講的最多的一句話(huà)，這次分拆不是傳統(tǒng)的“分”，也不是傳統(tǒng)的“拆”，如果真的好像傳統(tǒng)意義上拆成了三家子公司，那意義完全沒(méi)有了。我們是要用淘寶自身來(lái)做一次實(shí)驗(yàn)，在內(nèi)部管理上摸索出一種生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同方式。如果我們內(nèi)部能夠孵化出一個(gè)平臺(tái)同時(shí)服務(wù)好淘寶、淘寶商城跟一淘網(wǎng)，它一定能夠服務(wù)好外邊獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，能夠服務(wù)好所有大大小小的賣(mài)家。

　　這三家公司被看做阿里巴巴的三個(gè)尖刀團(tuán)，他們是真正跟C(顧客)接觸的。通過(guò)最一線(xiàn)的對(duì)電子商務(wù)的探索，我們希望這三塊業(yè)務(wù)發(fā)展成為中國(guó)最有影響力的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)希望通過(guò)這樣強(qiáng)大的前臺(tái)業(yè)務(wù)需求孵化出一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)服務(wù)。我們本質(zhì)是要做電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，垂直化的東西我們只會(huì)做目前這三個(gè)，再往下的垂直B2C都是我們的合作伙伴，我們不會(huì)做運(yùn)營(yíng)，不會(huì)碰貨，這是非常清楚的。

　　從大淘寶戰(zhàn)略到大阿里戰(zhàn)略其實(shí)就是“內(nèi)部生態(tài)體系的建立”，分拆是為了走大阿里戰(zhàn)略，大阿里戰(zhàn)略成型的時(shí)候就是集團(tuán)整體上市的時(shí)候。

　　議題NO.2

　　淘寶商城的獨(dú)立有過(guò)多次反復(fù)，直到2010年10月才再次啟用獨(dú)立域名，2011年的分拆對(duì)淘寶商城的發(fā)展將會(huì)起到什么促進(jìn)作用？

　　商城“獨(dú)立人格”

　　張勇Say：分拆以后，從內(nèi)部組織完成了淘寶商城是獨(dú)立業(yè)務(wù)的保證，能夠根據(jù)B2C業(yè)務(wù)發(fā)展需要來(lái)配置戰(zhàn)略資源，包括錢(qián)、技術(shù)、人才，將淘寶商城形成具有“獨(dú)立人格”的品牌。

　　分拆后，我們會(huì)更追求差異化，原來(lái)不分的時(shí)候，大家問(wèn)為什么淘寶還有差異化，不就是一個(gè)淘寶嗎？現(xiàn)在從整個(gè)導(dǎo)購(gòu)鏈，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括退換貨流程，淘寶商城會(huì)做得更差異化，讓消費(fèi)者覺(jué)得是在不一樣的環(huán)境里面購(gòu)物，例如未來(lái)你進(jìn)來(lái)看到的商城和他進(jìn)來(lái)看到的商城也許是不一樣的，這些改變很快會(huì)跟大家見(jiàn)面。

　　另外，淘寶商城同時(shí)承擔(dān)著培育整個(gè)阿里巴巴物流體系的工作，“商城和物流”這兩件事情是相輔相成的。這里說(shuō)的物流是指物流運(yùn)營(yíng)和解決方案載體，我們最終決定把它放在一個(gè)公司里面做，而不是單獨(dú)做一個(gè)阿里巴巴對(duì)外的物流公司，因?yàn)槲锪骶褪菫锽 2C服務(wù)的，需求和供給在一起是最能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，特別是對(duì)一個(gè)新業(yè)務(wù)。未來(lái)的模式將是，淘寶商城對(duì)商家負(fù)責(zé)，物流公司對(duì)淘寶商城負(fù)責(zé)，由淘寶商城跟物流公司結(jié)算。

　　我沒(méi)有被考核成交量的壓力，今年商城的首要目標(biāo)是擴(kuò)大影響力，我們希望給消費(fèi)者一個(gè)獨(dú)立商城的明確概念。在我看來(lái)，淘寶B2C五年之內(nèi)到兩萬(wàn)億很正常。

　　議題NO.3

　　在整合聚劃算、淘江湖后，淘寶網(wǎng)如何改變過(guò)去不追求盈利的策略？今年的淘寶年會(huì)，馬云提出了淘寶網(wǎng)SN S化，目前有什么突破性的進(jìn)展？

　　淘寶網(wǎng)優(yōu)先SNS

　　姜鵬Say：目前的淘寶網(wǎng)，不管是交易額還是人員都是三家公司最多的。淘寶網(wǎng)的收入模式已經(jīng)相對(duì)成熟，收入主要來(lái)自廣告、增值服務(wù)等，拆分對(duì)營(yíng)收來(lái)講沒(méi)有什么太大影響。

　　集團(tuán)對(duì)我是兩個(gè)不同的要求，一個(gè)我要做好淘寶C 2C，一個(gè)我負(fù)責(zé)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)的一部分，要支持好其它公司發(fā)展。目前，C R M、用戶(hù)體系、商品體系、類(lèi)目體系，整個(gè)淘寶底層交易平臺(tái)都在我們這里。怎么利用這一套底層體系去匹配不同的業(yè)務(wù)單元，最重要是根據(jù)淘寶多年的數(shù)據(jù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行比較合理的分組。如果能做成這個(gè)，不管是對(duì)商城也好，對(duì)一淘也好，對(duì)淘寶也好，都是一個(gè)非常大的金礦。另外，淘寶這邊也會(huì)像創(chuàng)新工廠(chǎng)，一年有一兩個(gè)創(chuàng)新，今年下半年將會(huì)推二手市場(chǎng)。

　　此外，SNS化是我第一優(yōu)先級(jí)工作。淘寶要做的SN S化是買(mǎi)家和買(mǎi)家的信息分享，通過(guò)關(guān)系強(qiáng)化站內(nèi)分享機(jī)制?，F(xiàn)在更多的是嘗試把一些分享的入口在網(wǎng)站的一些位置加上去，比如你好友買(mǎi)過(guò)一個(gè)iPhone，將來(lái)你可能在搜索時(shí)就會(huì)看到好友在哪家店買(mǎi)過(guò)iPhone，這是一個(gè)真實(shí)世界里的好友關(guān)系。從這一點(diǎn)上講我們的SN S化是最有前途的，SN S要變成三個(gè)平臺(tái)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　議題NO.4

　　分拆后，一淘網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部等增值業(yè)務(wù)部門(mén)大都劃入了一淘平臺(tái)，一淘平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展策略和盈利模式是怎樣的？此次分拆是否為保證一淘網(wǎng)搜索結(jié)果的客觀性做準(zhǔn)備？

　　一淘廣告模式更豐富

　　吳泳銘S ay：淘寶搜索業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)合并成了一淘公司。一淘公司核心要做的是兩件事情，一個(gè)是一站式的全網(wǎng)消費(fèi)入口，在E tao和Etao無(wú)線(xiàn)平臺(tái)上面，我們會(huì)給消費(fèi)者提供一個(gè)全網(wǎng)比較、全網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

　　另外，一淘要提供面向商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。淘寶原有的營(yíng)銷(xiāo)體系會(huì)在一淘平臺(tái)下進(jìn)行全面開(kāi)放，在淘寶上積累多年的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品會(huì)通過(guò)一淘品牌服務(wù)全網(wǎng)商家，即所有淘寶外的商家都可以通過(guò)一淘的廣告系統(tǒng)做營(yíng)銷(xiāo)。

　　在搜索的公正性上，一淘的搜索算法最終將通過(guò)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)優(yōu)化模型來(lái)進(jìn)行。以獨(dú)立公司、獨(dú)立品牌做這個(gè)事情，這對(duì)一淘來(lái)說(shuō)是從最大的角度考慮怎么樣體現(xiàn)給淘寶之外的網(wǎng)站更多的信心。

　　我們希望三到五年之后，網(wǎng)民的1 5 %至2 0 %會(huì)將一淘作為消費(fèi)入口，將來(lái)一淘的商業(yè)模式，目前設(shè)想還是走廣告模式，但是這個(gè)模式會(huì)非常豐富，也許是成交，也許是點(diǎn)擊或者會(huì)有很多不同的組合。

　　目前，市場(chǎng)上與一淘一模一樣的服務(wù)不太多，但是將來(lái)百度和騰訊會(huì)是一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)消費(fèi)者搜索做得好時(shí)會(huì)分流網(wǎng)頁(yè)搜索的人群。

　　議題NO.5

　　無(wú)論是一淘還是商城都仍需要淘寶集市的人氣，而淘寶商城很多賣(mài)家也是從集市賣(mài)家轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。在外界看來(lái)，優(yōu)質(zhì)資源似乎都分到商城和一淘，從“同在屋檐下”轉(zhuǎn)為“競(jìng)爭(zhēng)合作”的關(guān)系，淘寶將扮演什么角色？

　　屋檐下的談判

　　姜鵬Say：目前來(lái)說(shuō)，淘寶和商城的合作機(jī)制，就是淘寶直接給商城帶來(lái)流量。而淘寶的優(yōu)勢(shì)就是豐富的商品，有樂(lè)趣，有特色的服務(wù)都會(huì)留在淘寶。

　　在商戶(hù)資源上，大C選擇在商城開(kāi)店，還是淘寶網(wǎng)開(kāi)店也不需要特別協(xié)調(diào)。目前，淘品牌也歸到了商城，但孵化還是留在淘寶網(wǎng)，因?yàn)橄仁且N(xiāo)量，后來(lái)才要品牌，要品牌就去淘寶商城。

　　張勇Say：雙方都要明確各自利益，然后在這中間取交集，是兩個(gè)公司之間的商務(wù)談判。比如說(shuō)我們要在淘寶上面獲得一些位置、或者流量，那就必須進(jìn)行商務(wù)談判。我們的最大優(yōu)勢(shì)是什么，是商家資源、產(chǎn)品資源，產(chǎn)品資源和淘寶網(wǎng)的流量也好、人氣也好，進(jìn)行結(jié)合，可能是對(duì)雙方更有利的。對(duì)于淘寶商城核心問(wèn)題不是商家在哪里，而是消費(fèi)者在哪里。

　　曾鳴Say：我們其實(shí)是希望淘寶網(wǎng)、淘寶商城跟一淘越來(lái)越做出差異化。平臺(tái)最重要的思路是不干擾市場(chǎng)，但是要把市場(chǎng)最基本的東西做好。

　　未來(lái)，對(duì)淘寶網(wǎng)很有感情的一群用戶(hù)可能會(huì)去淘寶網(wǎng)；而如果需要簡(jiǎn)單快捷可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，他可能就奔著商城去了。前提是三個(gè)網(wǎng)站各自有非常好的購(gòu)物價(jià)值和成長(zhǎng)空間，他們先去創(chuàng)造價(jià)值，再分享用戶(hù)，而不是把淘寶七八千萬(wàn)用戶(hù)分一分。

　　本版采寫(xiě)：南都記者謝睿

　　本版圖片由被訪(fǎng)者提供