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營(yíng)銷：淺析老客戶的價(jià)值

發(fā)布時(shí)間 : 2012-08-20 11:23:20 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) : 營(yíng)銷：淺析老客戶的價(jià)值

       老客戶的價(jià)值：?發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍?客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%?向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%?如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%?60%的新客戶來(lái)自老客戶推薦?20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)！

淺析老客戶的價(jià)值