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網(wǎng)絡(luò)業(yè)的30/10/10黃金比率
發(fā)布時間 : 2012-09-21 15:17:30 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
Funnel(或稱Conversion Funnel)是網(wǎng)絡(luò)業(yè)最基本的概念之一，它的意思是100個人路過你的網(wǎng)站，你能夠把幾個人變成忠實顧客。
一般最基本的電子商務(wù)Funnel，大概分五個步驟：100%—流量20%—Email訂戶(或Facebook粉絲)10%—加入會員3%—下訂單1%—重復(fù)購買你可以看到我在每個步驟前面都加了一個數(shù)字，好讓你們對于這個漏斗有些概念(這些是我大略抓的數(shù)字，每家公司會因為他們的商業(yè)模式有差異)。如果是一個免費的Smartphone App，則大約是這樣的Funnel：100%—點擊Admob/Adsense/iAd廣告20%—下載6%—打開一次2%—重復(fù)使用注意到每個網(wǎng)站不會只有一個Funnel，從不同地方來的流量，往往會有不同的第一、第二層轉(zhuǎn)換率，例如：SEM(關(guān)鍵字廣告)的轉(zhuǎn)換率往往會比SEO(搜索引擎最佳化)的高一些。所以你必須要清楚的知道你有幾個主要的漏斗，并詳細(xì)的追蹤。不過從“加入會員”(或是“下載”)之后，那就是你的產(chǎn)品本身的問題了。這時候不同的Funnel來的人，差異比較小。Fred Wilson前陣子發(fā)表了一個30/10/10定律，和我的觀察非常一致，大概是這樣子的：30%的會員/下載每個月會使用一次10%的會員/下載每天會使用一次尖峰時段的同時在線使用者大約是10%的會員人數(shù)所以也就是說從加入會員開始，你的目標(biāo)是讓1/3的使用者至少會真的使用你的服務(wù)一次，再讓其中的1/3成為“主顧客”。這大概是網(wǎng)絡(luò)業(yè)一個最基本的“黃金比率”，如果能優(yōu)化到這樣的程度，那可以說你的產(chǎn)品是有達到某種程度的Product Market Fit。如果無論你怎么做都無法留住1/3的客人，那你可能要考慮Pivot去別的產(chǎn)品。
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