-
周鴻祎造夢“IOT” 四巨頭爭奪O2O
發(fā)布時間 : 2014-10-20 11:27:07 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
今年以來，奇虎360的股價似乎失去了狂飆突進的勢頭，股價從最高的124美元跌至目前約63美元。360采取了一些提振股價的措施，10月13日，公司董事會已經(jīng)授權(quán)其回購最高2億美元美國存托股份（ADS）。
當(dāng)天股價回彈5.5%。截至目前，360資金狀況良好，至2014年6月30日，奇虎360的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額約為7.87億美元。此外，360公司還在2014年8月通過發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券融資約10億美元。
對公司創(chuàng)始人、董事長周鴻祎來說，提振股價，最重要的是找到360公司新的發(fā)力點在哪，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
2014年10月10日，360在北京發(fā)布了“實效營銷”戰(zhàn)略，推出360實效平臺、360聚效平臺、360“來店通”三款產(chǎn)品。其中“來店通”是360此次發(fā)布中最重要的產(chǎn)品。
360高級副總裁于光東如此解釋360來店通：用戶通過360通訊錄撥打電話后，即可以通話的方式默認(rèn)關(guān)注來店通商家，來店商家則通過信息服務(wù)推送將用戶導(dǎo)入線下店鋪，線上線下的自由服務(wù)切換，直接進行溝通和交互。360的想法很直接，通過通訊錄把手機變?yōu)镺2O服務(wù)入口。
來店通只是一個開始。近日，周鴻祎接受采訪時表示，360的未來是IOT（inte of things），不僅僅人和人連，也不僅僅是手機之間的連接，而是互聯(lián)網(wǎng)能夠把所有能看到、能想到、能碰到的各種各樣的設(shè)備，大到發(fā)電機，小到手表等所有的東西連接起來，IOT具有無限可能性。
“連接”成了互聯(lián)網(wǎng)大佬們的共同夢想。今年9月的百度世界大會上，百度CEO李彥宏表示，百度的未來是“人與服務(wù)的連接”。更早的時候，騰訊董事局主席馬化騰表示騰迅的未來是連接一切。
性格強悍的周鴻祎加入“連接大戰(zhàn)”是遲早的事情。
四大神器
10月10日，360實效平臺推出的首款子產(chǎn)品是大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，依托其大數(shù)據(jù)平臺為企業(yè)提供決策依據(jù)。周鴻祎表示，360的海量數(shù)據(jù)涵蓋了瀏覽、搜索、下載、購買、到訪等行為，從而可以刻畫出地域、年齡、性別、職業(yè)等在內(nèi)的用戶畫像，并分析出他們的精準(zhǔn)興趣點。
周鴻祎透露，在過去的互聯(lián)網(wǎng)營銷中，60%的廣告費被浪費了?；谶@個大數(shù)據(jù)系統(tǒng)打造的實效營銷系統(tǒng)，可以進行更加精準(zhǔn)的營銷，避免了廣告費的浪費。
于光東接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道報道采訪時透露，去年淘寶“雙十一”350億的交易額中，360就貢獻了35億，達整體交易額的1/10，充分說明了實效營銷的作用。
大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。于光東說：360發(fā)力實效營銷之所以具備了這樣的實力，是因為360在安全和搜索領(lǐng)域深耕多年積累的大數(shù)據(jù)資源；360的大數(shù)據(jù)是基于行為的大數(shù)據(jù)，包括需求鏈、商業(yè)鏈和社交鏈等，營銷主對這幾個方面的數(shù)據(jù)都有需求。
于光東稱：“我們有行為鏈的大數(shù)據(jù)，所以給的廣告一定是最精準(zhǔn)的，也不會打擾用戶平時的習(xí)慣，內(nèi)容即廣告，廣告即內(nèi)容。”
另一款子產(chǎn)品是360點睛廣告投放系統(tǒng)，為企業(yè)提供廣告投放工具，實現(xiàn)一個賬號打通PC端+移動端資源，還納入包括奧美、MediaV等在內(nèi)的第三方優(yōu)化平臺，以及秒針、艾瑞等第三方監(jiān)測平臺。
MediaV成立于2009年，是一家精準(zhǔn)廣告技術(shù)服務(wù)商，總部位于上海，目前員工已有180人。今年5月14日，360戰(zhàn)略投資了MediaV，并成為其控股股東，投資金額未披露。
與此同時，360還宣布推出全球首個跨屏開放式Ad Exchange流量交易平臺——360聚效平臺，為廣告主提供PC端+移動端一站式的投放平臺，通過此平臺進行站外投放，觸角可達360用戶以及非360用戶。
周鴻祎再打免費牌。于光東在發(fā)布聚效平臺時承諾：“三年不賺錢，百萬利益全部分給合作伙伴。”目前已有新浪、優(yōu)酷、谷歌等網(wǎng)站發(fā)布商加入了360聚效平臺。
而當(dāng)天宣布推出的“來店通”無疑是360最重磅的產(chǎn)品，因為這一產(chǎn)品承載了連接一切的夢想。據(jù)于光東介紹，“來店通”是基于O2O2O的模式，用戶以通話的方式即可默認(rèn)關(guān)注商家，來店商家則通過信息服務(wù)推送將用戶導(dǎo)入線下店鋪，實現(xiàn)線上線下自由服務(wù)切換。
藝龍CEO崔廣福在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，360發(fā)布的“來店通”讓用戶主動和企業(yè)建立連接，而不是生拉硬拽，很符合藝龍的風(fēng)格，也是典型的360做法。藝龍目前已經(jīng)是360的客戶。
過去，藝龍的用戶入口很多，有網(wǎng)站、有移動站、APP、400電話，這些入口之間不能打通，有了來店通之后，400電話用戶就可以獲得來自藝龍的網(wǎng)站、移動站、APP的服務(wù)，進而成為這些入口的用戶。
來店通依托的是360旗下強大的流量資源。360公布的數(shù)據(jù)顯示， 360安全衛(wèi)士擁有4.79億活躍用戶，滲透率達95%；360導(dǎo)航覆蓋1.28億網(wǎng)民，平均日點擊量達7.49億次；360搜索市場份額超過30%，日均檢索量超過3億次。360在PC端用戶超過4億，在移動端用戶超過6億。
安全地連接一切
在IOT時代，原先的一次性買賣轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，周鴻祎認(rèn)為，“所有的傳統(tǒng)企業(yè)都將可能成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。個人安全是360的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，360今年以來則一直將企業(yè)級市場作為新的布局重點。
周鴻祎總結(jié)“IOT時代六大挑戰(zhàn)”：第一，隨著設(shè)備“接入點”范圍的不斷擴大，傳統(tǒng)的邊界防護概念已經(jīng)被改變；第二，所有的企業(yè)都面臨著向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級；第三，隨著IOT技術(shù)的普及，透明人時代的到來，用戶隱私安全更加受到威脅；第四，智能設(shè)備的自動化，引發(fā)更多遠(yuǎn)程控制的安全隱患；第五，大數(shù)據(jù)一旦被篡改、污染，其后果損失嚴(yán)重；第六，未來當(dāng)云腦出現(xiàn)以后，一旦機器產(chǎn)生自我意識，將通過萬物互聯(lián)實現(xiàn)設(shè)計、制造和自主行為，人類將面對重大威脅來臨的安全奇點。
在IOT時代，兩個邊界將消失，一是企業(yè)級安全與個人安全。周鴻祎說360“被用戶逼進了企業(yè)級市場”，原因是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)和個人信息安全市場的邊界逐漸模糊乃至消失。例如移動辦公，終端橫跨在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，面臨的攻擊將通過移動端滲透到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。
今年的中國互聯(lián)網(wǎng)安全大會上，360共發(fā)布了360兒童衛(wèi)士2、免費Wifi、天機、加固保、加密郵等五款新產(chǎn)品。其中“天機”應(yīng)用于企業(yè)級市場，管理移動終端和應(yīng)用以保護企業(yè)數(shù)據(jù)。360兒童衛(wèi)士屬360在智能硬件方向的嘗試，主要針對兒童這一細(xì)分市場。
另一方面是線上與線下邊界的模糊，360無線路由就是針對這一邏輯，O2O將是360發(fā)力點。
在這樣的世界中，安全顯得至關(guān)重要，在IOT時代，周鴻祎將從安全入手謀劃360的未來。比如未來人體內(nèi)置的心臟起博器是聯(lián)網(wǎng)的，信息安全問題會直接危及生命；特斯拉汽車的出現(xiàn)，未來的汽車是聯(lián)網(wǎng)的，周鴻祎說未來的汽車是“一個手機加上四個輪子”，對應(yīng)王傳福所謂的“過去的汽車是兩個沙發(fā)加四個輪子”，信息安全問題也會危及生命，比如黑客入侵，遠(yuǎn)端操作正在高速路上行駛的汽車急停。
與PC時代的做法一樣，安全會成為360獲得入口的基礎(chǔ)，就像PC時代的四級火箭一樣，從安全到瀏覽器，再到網(wǎng)址導(dǎo)航，再到搜索引擎。在安全的基礎(chǔ)上，360體系內(nèi)生長出了為數(shù)眾多的APP。
周鴻祎接受采訪時表示：360在無線產(chǎn)品端擁有超過6億的海量用戶，每天360手機衛(wèi)士的通話量高達18億次，其中商家通話為2.4億次。透過“360來店通”，用戶可以從360手機衛(wèi)士、360手機瀏覽器、移動搜索APP等無線端的多個渠道入口，直接找到商家，或者撥打商家電話或發(fā)送短信后自動形成默認(rèn)關(guān)注，獲得包括商家介紹、地理位置、優(yōu)惠活動等信息。
如何在海量裝機量中挖潛，這是360給外界的巨大想象空間。
周鴻祎希望，當(dāng)安全進入所有的設(shè)備，360的體系之中能生長出更多APP，更海量的裝機量，數(shù)量更為巨大的用戶入口，連接人與服務(wù)。一切圍繞連接人與服務(wù)進行，這是360的做法。
先解決安全問題，然后實現(xiàn)，手隨心動，撥號即所得，這是360的夢想。同時，如何把上述所有APP。裝機量，變成服務(wù)入口，也是周鴻祎、馬化騰、李彥宏、馬云等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的共同挑戰(zhàn)。
四巨頭的O2O競爭
IOT還很遠(yuǎn)，連接一切還是一個夢想?，F(xiàn)實世界里，還是四巨頭在O2O產(chǎn)品層面的競爭，四家公司的產(chǎn)品分別是微信公眾號、百度直達號、阿里巴巴支付寶服務(wù)窗、360來店通。
360并不具備O2O的線下布局能力，也不具有技術(shù)上的優(yōu)勢，在和巨頭們的商業(yè)化競爭中天然處于劣勢。另外360在移動商業(yè)化上都面臨巨大的壓力，360該依靠什么挑戰(zhàn)BAT？
360來店通的優(yōu)勢是數(shù)據(jù)的真正開放：因為360是基于用戶的電話號碼作為ID標(biāo)識的，當(dāng)用戶撥打了商家電話后，自己的電話會被自動保存到商家的后臺，商家可以方便地進行電話、短信等多種方式的營銷跟進。
無論微信公眾號還是支付寶服務(wù)窗，在商家后臺都隱藏了用戶的真實ID號，而且還做了互動次數(shù)的限制。這確實保護了用戶的隱私，但也導(dǎo)致了商家無法獲取用戶的真實信息，也無法跟用戶主動會話，從而降低了營銷的效果。例如，微信就設(shè)置了除非用戶主動推送信息否則商家無法發(fā)起會話的限制，即使是用戶主動發(fā)起的會話，商家48小時后也不能回復(fù)對話。
相關(guān)分析人士認(rèn)為，來店通的劣勢有二，一是360來店通的服務(wù)是建立在用戶已經(jīng)知道商家電話基礎(chǔ)上的，而對于用戶不知道電話的商家此款產(chǎn)品就沒有多大意義了，顯然產(chǎn)品的延展性受限；其次，商家的推送信息是基于用戶安裝了360通訊錄這款產(chǎn)品，而360通訊錄的安裝量跟百度、微信、支付寶相比實在太低。
微信的優(yōu)勢是用戶數(shù)量，有7億注冊用戶，近5億月度活躍量，微信公眾號達到了500萬。此外，微信公眾號還形成了平臺、商家、自媒體、用戶四者合一的完美的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)體系。
微信也有劣勢：一是便捷性低，商家不具備自己開發(fā)公眾號后臺的能力，需要找第三方服務(wù)商來搭建，可能需要長達一個月的時間來完成；二是轉(zhuǎn)化率低，文章打開率低，用戶轉(zhuǎn)化率也很低。
百度直達號解決了中小企業(yè)移動建站難的問題，IT系統(tǒng)搭建及運營能力太弱是中小企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)最缺的能力之一。如果按轉(zhuǎn)化率來計算，百度直達號也算是這幾款產(chǎn)品中轉(zhuǎn)化率最高的一款 。另外，百度擁有強大的線下布局能力，在移動搜索、大數(shù)據(jù)以及人工智能領(lǐng)域不斷實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。
支付寶服務(wù)窗在產(chǎn)品形態(tài)上是跟微信公眾號最像的一款產(chǎn)品，其優(yōu)勢是從商家與用戶交易的支付環(huán)節(jié)切入，屬于核心的剛性需求，商家推廣該產(chǎn)品的意愿會比其他產(chǎn)品強。 但其劣勢是商家的推廣功能太弱，服務(wù)窗沒有推廣的入口；另外尚未建立平臺、用戶、商家三方統(tǒng)一的商業(yè)生態(tài)體系。而且支付寶的用戶活躍度低于微信，支付的使用頻次遠(yuǎn)低于社交產(chǎn)品微信。
