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在用戶體驗(yàn)大會(huì)中，說到了用戶體驗(yàn)HEART指標(biāo)有5個(gè)：愉悅度、參與度、接受度、留存率和任務(wù)完成度。觸碰用戶體驗(yàn)的核心首先要打破用戶體驗(yàn)邊界，其次要?jiǎng)?chuàng)業(yè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，最后要掌握度量用戶體驗(yàn)的方法。

新手引導(dǎo)對(duì)用戶體驗(yàn)是好？

有人因?yàn)樾率忠龑?dǎo)做的不夠好，而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)較差，產(chǎn)品做不下去。而縱觀國(guó)內(nèi)大大小小的游戲，無論是大型網(wǎng)游，網(wǎng)頁(yè)游戲還是手機(jī)游戲，新手引導(dǎo)做的那是相當(dāng)?shù)耐晟疲挥邢氩坏經(jīng)]有做不到的!自動(dòng)打怪、物品自動(dòng)拾取、自動(dòng)尋路、自動(dòng)傳送，更是有大禮包相送，活動(dòng)層出不窮。

近來玩了很多款游戲，在自動(dòng)化的游戲中，不出1天，從1級(jí)升到60多級(jí)的情況都有，進(jìn)去都是新手指導(dǎo)接任務(wù)，打開任務(wù)列表，給一個(gè)大大的箭頭告訴你該點(diǎn)哪個(gè)，然后點(diǎn)任務(wù)里的坐標(biāo)連接，自動(dòng)跑到地點(diǎn)自動(dòng)打怪，之后再點(diǎn)回任務(wù)人物處完成任務(wù)。而禮包都是滿級(jí)有禮包、在線有禮包、成就有禮包，裝備豪華輕松得到，可以保證傻瓜玩家迅速成為土豪玩家的裝備，很多騾子和馬分不清楚的玩家就這么自得地留下來，為以后更絢麗的裝備付費(fèi)。而這個(gè)游戲所講的什么，玩?zhèn)€什么，都沒搞清楚，甚至只是一個(gè)聊天和群毆發(fā)泄的工具。

而國(guó)外游戲卻比不上國(guó)內(nèi)游戲這般體貼，像《無盡的任務(wù)》、《魔劍》、《EVE》這些在國(guó)外響當(dāng)當(dāng)?shù)挠螒?，由于新手引?dǎo)相當(dāng)差勁，也許玩家花費(fèi)一天時(shí)間也只是在地圖上如同走迷宮般，被不知從哪里來的怪物圍堵打死回城的。沒有老手帶，不知道如何起步的玩家相信不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間玩這樣的游戲了。正如行星邊際2的評(píng)測(cè)一樣，完全沒有新手指導(dǎo)的玩家一進(jìn)去創(chuàng)建完任務(wù)后完全不知道自己在干什么，游戲中坦克會(huì)壓死自己人，對(duì)著自己隊(duì)友開槍也能把隊(duì)友打死等情況只能讓小白們哭笑后放棄這款大牌游戲了。

新手引導(dǎo)對(duì)用戶體驗(yàn)是壞？

新手指導(dǎo)讓游戲變得千篇一律，當(dāng)游戲指導(dǎo)你怎么走路、怎么升級(jí)等基礎(chǔ)的游戲操作和界面操作，等你到了一定級(jí)別后，任務(wù)完成經(jīng)驗(yàn)到手，沒有一絲技術(shù)含量，大同小異毫無新意的玩法讓玩家覺得無趣，很多玩家體驗(yàn)不到游戲的樂趣，而游戲設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的游戲內(nèi)容，故事腳本也只不過是過眼云煙，玩家只知道機(jī)械式的按著提示的按鈕，完成一個(gè)一個(gè)無聊的任務(wù)。

像《魔獸世界》很多類似的網(wǎng)游，沒有自動(dòng)尋路、自動(dòng)打怪和自動(dòng)副本，以及各種包子表情，也是有著龐大的粉絲團(tuán)，影響力超乎想象，反而想想如果有了這些國(guó)內(nèi)化的小白引導(dǎo)，可能失去了原本的魅力，而那些生動(dòng)的故事劇情也不會(huì)被用戶體驗(yàn)到。用戶體驗(yàn)和小白引導(dǎo)不能等同，但又是不可或缺的一部分。

根據(jù)人群定位不同，有些人玩游戲只是消遣，喜歡那種很快得到更好裝備、頂級(jí)裝備的快感，那么新手指導(dǎo)讓玩家上手快，有著披星戴月的感覺，那么就已經(jīng)達(dá)到了這個(gè)游戲的目的了。而更多制作精良的游戲是需要玩家更久的擁戴，那么對(duì)于玩家，通過游戲挑戰(zhàn)各種任務(wù)，完成困難的成就讓用戶從心理上得到極高的滿足是最重要的。