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OPPO：十周年 服務更好保障無憂
發(fā)布時間 : 2015-06-24 14:59:34 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
在2015年OPPO迎來了最為重要的十周年，在這10年中，伴隨著用戶的支持，OPPO不斷地探索和創(chuàng)新，目前已成為一家全球性的智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng) 公司。作為中國手機品牌的創(chuàng)新先鋒，OPPO深知產(chǎn)品和服務的重要性，把‘追求極致’和‘用戶導向’作為企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)，希望能夠用至美的科技為用戶 帶來舒適便捷的智能生活。
而借此十周年，OPPO不僅發(fā)布了十年誠品OPPO R7、與各大電商合力推出618折扣大滿貫，更是在服務上新增了‘保障服務’和‘預約服務‘，讓“真誠服務如友相隨”的服務理念貫徹至最根本，希望能為用戶帶來更貼心、實用的服務，讓用戶買著放心用著舒心。
OPPO保障服務
為了讓手機使用起來更有保障，OPPO于6月17日在其官方網(wǎng)站上線了一項適用于所有OPPO官方網(wǎng)站在售機型的保障服務計劃，其中包含了屏碎保（一年期）、延長保（半年期/一年期）三款保障服務產(chǎn)品，購買后就可給手機提供雙保險。
屏碎保：自服務生效之日零時起一年內(nèi)，手機在正常使用過程中由于意外墜落、擠壓、碰撞，造成手機屏幕組件破碎、產(chǎn)生裂紋，可免費一次性更換全新的原裝屏幕組件。
延長保：在國家“三包”規(guī)定一年聯(lián)保外，延長半年/一年的主機保修時間。延保期內(nèi)對主機提供免費保修服務；
OPPO在業(yè)界的創(chuàng)新如VOOC閃充、極致美顏、超清畫質(zhì)等已經(jīng)堪稱國內(nèi)領先，而在服務上的真誠與友善也是其能夠成功發(fā)展線下渠道的重要因素之一。 在‘售后無處尋’的惡性市場下，OPPO在全國共建立400余家客戶服務站點，以給用戶提供“真誠”“便捷”“專業(yè)”的客戶服務為導向，盡可能為用戶解決 所有煩惱。
有關屏碎的保障一直是手機行業(yè)被多次詬病的大問題。相當多的用戶都有過更換手機屏幕的體驗，花費確實不菲。雖然“手機最主要的部 件就是屏幕和主機，兩者要占手機價格相當大一部分”可以理解，但是那些令人無法預測的壞裂因素，比如意外跌落，依然讓用戶難以接受突如其來的錢財流失。
屏碎保的出現(xiàn)好似手機的二次生命保護一般，可謂在恰當?shù)臅r機拯救了用戶內(nèi)心的擔憂，同時令消費者對品牌也更加的有信心。
OPPO預約服務
遵循著保障服務的理賠流程“便捷”的原則，為滿足客戶的服務需求，提高客戶滿意度，OPPO另外新增了預約服務。讓用戶足不出戶便可輕松預約任意一家 OPPO客戶服務中心，享受VIP般的服務體驗，而且預約用戶還可專享一小時快修，預約用戶到服務中心至機器修好離開服務中心的時長不會超過一小時。珍惜 用戶時間，是對用戶最貼心的尊重。
