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　　當(dāng)你有困惑需要解答時(shí)，你是選擇問(wèn)你的朋友呢還是問(wèn)機(jī)器人?這個(gè)問(wèn)題放在幾年前，顯然不是個(gè)問(wèn)題。但是隨著Siri的普及，雅虎和谷歌開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的時(shí)代：過(guò)去的專家逐漸被智能搜索引擎取代。

　　追求信息的道路上我們沒(méi)有考慮到作為一個(gè)個(gè)體探索未知的本質(zhì)意義所在。因此我認(rèn)為我們犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤——過(guò)度地依賴單一的信息來(lái)源導(dǎo)致我們把自己局限在僅有的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，而不是真正的尋找答案。

　　當(dāng)早期網(wǎng)站上第一個(gè)人力編撰的目錄被添加上查詢模式后，就成為了一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索引擎，它的設(shè)計(jì)者期望用戶能夠像計(jì)算機(jī)發(fā)明者一樣在輸入欄內(nèi)輸入邏輯搜索字符。然而事實(shí)上，人們習(xí)慣于使用自然語(yǔ)言來(lái)表達(dá)他們的需求。沒(méi)有用戶在輸入問(wèn)題的時(shí)候會(huì)選擇使用計(jì)算機(jī)可識(shí)別的是非邏輯字符串。

　　“奧巴馬總統(tǒng)的身高是多少?”通過(guò)算法的更新，谷歌已經(jīng)可以識(shí)別并且智能地回答這樣的問(wèn)題。

　　然而，用算法來(lái)回答這樣的問(wèn)題，必須要有一個(gè)豐富的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)這些數(shù)據(jù)還需要一個(gè)非常合理的存儲(chǔ)方式能夠在盡可能快的時(shí)間內(nèi)被讀取使用。目前大部分的搜索引擎都不是以這樣的方式工作，而且以后也不一定會(huì)有。也就是說(shuō)，到最后，這些個(gè)性化問(wèn)題只能讓用戶轉(zhuǎn)向靜態(tài)頁(yè)面查詢。

　　現(xiàn)在是時(shí)候讓人類回到網(wǎng)絡(luò)了。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)將越來(lái)越多的機(jī)器帶入到網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，我們必須意識(shí)到，作為計(jì)算機(jī)操作者，我們的價(jià)值無(wú)可取代，我們可以創(chuàng)造自己的搜索方式，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上向他人提問(wèn)，為他人提供答案，充分體現(xiàn)互相合作的精神。

　　機(jī)械搜索引擎的問(wèn)題具有雙重性。首先，搜索結(jié)果的提示沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間概念。算法工程師不得不集中他們的注意力在不斷刷新的網(wǎng)頁(yè)上。雖然這么做可以刷掉“過(guò)時(shí)”的信息，但是也很有可能會(huì)過(guò)濾掉一個(gè)與搜索內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的過(guò)時(shí)網(wǎng)頁(yè)卻留下了最近更新過(guò)卻沒(méi)有多少相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)。

　　其次是深度問(wèn)題。當(dāng)我在1990年代首次開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我注冊(cè)了許多小眾化的論壇。在這些論壇上，我很高興可以找到一批對(duì)利基領(lǐng)域有深入了解的志同道合的網(wǎng)友，我們互相提供幫助，探討問(wèn)題，解決疑惑。但是遺憾的是，這似乎是一塊被人遺忘的知識(shí)領(lǐng)域。在今天，沒(méi)有一個(gè)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)在利基領(lǐng)域具備相當(dāng)于一個(gè)專業(yè)從業(yè)人員的知識(shí)。

　　當(dāng)你把人集中起來(lái)，不僅僅是網(wǎng)頁(yè)的集中時(shí)，一些神奇的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)。你讓他們成為彼此的搜索引擎，你打開(kāi)了深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)和社團(tuán)分享精神的大門(mén)。

　　在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)上想要?jiǎng)?chuàng)造出這樣的條件可能會(huì)非常棘手。我認(rèn)為許多人私下里在谷歌上搜索答案，是因?yàn)樗麄冃哂谧尵W(wǎng)絡(luò)上熟悉他們的人知道他們?nèi)狈@方面的知識(shí)。

　　值得慶幸的是，有些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)克服了這一點(diǎn)難題。雅虎問(wèn)答可能因?yàn)槟承┑唾|(zhì)量的回答導(dǎo)致在用戶中口碑欠佳，但是為提問(wèn)者和回答者營(yíng)造一個(gè)積極的環(huán)境對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)可以讓具有相同愛(ài)好的人互相交流的網(wǎng)頁(yè)是極其關(guān)鍵的。即使是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題依然可以在這個(gè)積極的環(huán)境中提問(wèn)，這便是雅虎問(wèn)答的創(chuàng)新之處。它創(chuàng)造了一個(gè)新的機(jī)制可以使用戶對(duì)自己的貢獻(xiàn)回答感到滿意。數(shù)據(jù)就是最有力的事實(shí)——雅虎問(wèn)答的使用率持續(xù)上升，目前在美國(guó)每個(gè)月的獨(dú)立用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了1.7億。

　　Quora，一個(gè)新興的問(wèn)答網(wǎng)站，解決了與常住專家之間艱難復(fù)雜的問(wèn)題，并且明確地定義了投稿要求。它的成長(zhǎng)反應(yīng)了它的受歡迎程度。2014年4月，Quora額外獲得了8000萬(wàn)美元的融資，網(wǎng)站價(jià)值接近9億美元。該網(wǎng)站僅來(lái)自美國(guó)的日訪問(wèn)量就達(dá)到了220萬(wàn)次。Quora在全球范圍內(nèi)的成功可以歸因于幾個(gè)因素，但最重要的還是在于我們傳統(tǒng)文化中對(duì)知識(shí)永不滿足的渴求。

　　社區(qū)用戶的態(tài)度和行為是創(chuàng)造一個(gè)以人為主的問(wèn)答引擎的關(guān)鍵。我們就拿Brainly的用戶群為例，我們知道每一個(gè)人，無(wú)論他們的年齡大小，都有可以與人分享的獨(dú)特能力和知識(shí)觀點(diǎn)。這就是我們常說(shuō)的“三人行必有我?guī)?rdquo;。隨著我們重新連接人與人之間交流聯(lián)系，盡管是通過(guò)技術(shù)才達(dá)到這一目的，人們對(duì)真理的追求與日俱增，人們也越來(lái)越希望成為不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的團(tuán)體中的一份子。

　　目前在看似開(kāi)放的搜索引擎領(lǐng)域所存在的一個(gè)事實(shí)是，算法和不受監(jiān)管的論壇，依靠知識(shí)淵博的貢獻(xiàn)者生存的問(wèn)答式平臺(tái)將仍能發(fā)揮他們的重要作用。