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“互聯(lián)網(wǎng)＋”沒有捷徑
發(fā)布時(shí)間 : 2015-05-13 10:17:35 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”從概念變成現(xiàn)實(shí)，當(dāng)很多此前想都不可想的服務(wù)，在現(xiàn)實(shí)中輕松一“點(diǎn)”即可享受，人們難免驚呼，“互聯(lián)網(wǎng)＋”比孫悟空還神通廣大。然而，過度神化“互聯(lián)網(wǎng)＋”也不適宜，盡管它創(chuàng)新了服務(wù)形式和商業(yè)模式，但依然遵循基本的商業(yè)理念和價(jià)值基礎(chǔ)。
其一，抓住用戶需求是萬(wàn)變不離的宗旨。不管是按摩、做菜還是美甲，嫁接“上門”這種新服務(wù)形式，說到底還是為了滿足“越來(lái)越懶”、“越來(lái)越宅”、“越來(lái)越累”的都市人需求。功夫熊窺探到了大按摩店價(jià)格太貴、小按摩不值信任的消費(fèi)者心理，很容易博得人們好感。
其二，創(chuàng)新依然是增值點(diǎn)。傳統(tǒng)行業(yè)講究技術(shù)變革，用技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)全行業(yè)向前發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，創(chuàng)新延伸到理念、服務(wù)乃至售后全產(chǎn)業(yè)鏈。愛大廚把“田螺姑娘”從白日夢(mèng)變成身邊事，想要什么樣的廚師、想要什么口味、想要什么菜式，只要想得到就能做得出，堪稱吃飯史上最大膽創(chuàng)新。
其三，安全是最好的“售后”。過去我們總說，世界上不存在沒有瑕疵的企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品再好，總會(huì)有一兩個(gè)有瑕疵，于是拼“售后”成為很多大公司的競(jìng)爭(zhēng)策略。“上門”產(chǎn)業(yè)直接把問題消解在服務(wù)過程中，功夫熊和愛大廚不約而同地提高大師水準(zhǔn)和加入門檻，搞實(shí)名制，從源頭上就規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過保險(xiǎn)形式防止服務(wù)過程中出現(xiàn)的意外，所有的“售后”，都圍繞“安全”展開。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”沒有捷徑，新業(yè)態(tài)再玄乎其玄，都不能跳出產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)、安全保障等傳統(tǒng)理念，只有在這些理念上挖掘出最大價(jià)值，新業(yè)態(tài)才能收獲更大成長(zhǎng)。
